Бесплатный аудит

Причина может быть не только в рекламе: часть обращений приходит от неподходящей аудитории, предложение на сайте не убеждает, а некоторые заявки теряются при обработке. Проверяем поисковые запросы, аудитории, объявления, сайт и, если есть доступ, статусы обращений в CRM — чтобы определить, где именно теряются потенциальные клиенты.

Стоимость может расти из-за усиления конкуренции, изменения спроса, снижения конверсии сайта или расходов на неэффективные сегменты. Анализируем затраты и обращения по кампаниям, группам, запросам, площадкам и устройствам, чтобы найти источник удорожания и выбрать обоснованные корректировки.

В РСЯ реклама показывается не только тем, кто прямо сейчас ищет товар, но и аудитории на сайтах и в сервисах Яндекса. Поэтому важно оценивать не только клики, но и качество переходов: проверяем площадки, аудитории и креативы, исключаем слабые сегменты и сохраняем те, которые приводят обращения.

Отключать стоит не всё с высокой стоимостью клика или низким CTR. В первую очередь оцениваем сегменты, которые уже потратили заметную сумму, но не дали целевых обращений или продаж. Учитываем объём статистики и качество заявок, чтобы не остановить перспективное направление из-за случайных колебаний.

Рекламные позиции зависят не только от ставки: на них влияют конкуренция в аукционе, настройки кампании и соответствие объявления запросу. Проверяем, по каким брендовым фразам показываются конкуренты и насколько полно охвачены ваши запросы. Затем выбираем способ защитить бренд без неоправданного увеличения расходов. Настройка и управление рекламными кампаниями

Причиной могут быть изменения спроса, конкуренции, бюджета, ставок, настроек аудитории, расписания или статуса объявлений. Сравниваем периоды и историю изменений в рекламном кабинете, чтобы найти конкретный фактор просадки и определить необходимые корректировки.

Автоматической стратегии нужны корректная цель и достаточное количество достоверны конверсий. Если обращений мало, бюджет не соответствует задаче или настройки часто меняются, обучение может затягиваться. Проверяем выбранные цели, частоту их достижения, бюджет и историю изменений. Срок зависит от конкретной кампании.

Замена текста или ключевых фраз не поможет, если причина находится в другом месте — например, в предложении, посадочной странице, аудитории или аналитике. Сначала определяем этап, на котором теряются клиенты, затем проверяем конкретные гипотезы и оцениваем изменения по качеству обращений и продажам.

Если в одних кампаниях смешаны разные товары, услуги или намерения пользователей, сложнее управлять бюджетом и понимать, какое направление приносит результат. Перестраиваем структуру по реальным различиям в спросе, географии, предложениях и экономике, не допуская избыточного дробления кампаний.

Изучаем реальные поисковые запросы, уточняем ключевые фразы и минус-слова, отделяем коммерческие запросы от информационных. При этом не исключаем отдельные слова автоматически: слишком широкие минус-слова могут убрать и потенциальных клиентов.

Работающую кампанию можно улучшать постепенно. Сначала фиксируем текущие настройки и показатели, затем определяем наиболее рискованные или неэффективные участки и вносим изменения поэтапно. Такой подход помогает сохранить работающие элементы и понять, какое именно изменение повлияло на результат. Аналитика и отслеживание результатов

Клик по номеру телефона на сайте и состоявшийся звонок — разные события. Метрика может учитывать нажатие на номер, но для фиксации самого звонка нужны данные от телефонии или коллтрекинга. Проверяем подключение передачи звонков и корректность их связи с рекламными переходами

Рекламная стратегия ориентируется на цели, выбранные в настройках. Если вместо отправки заявки указать просмотр страницы, клик по кнопке или открытие чата, алгоритм будет искать пользователей, которые чаще совершают именно эти действия. Проверяем приоритеты целей и выбираем те, что отражают реальные обращения.

Цель может быть создана, но срабатывать не на то действие, дублироваться или не передавать событие в Метрику. Проверяем условия срабатывания, идентификаторы событий, установленный счётчик и работу форм, затем проводим тестовые обращения и сверяем результат с фактическими данными.

Директ и Метрика могут учитывать достижения настроенных целей, а CRM — только обращения, которые действительно попали в систему. Расхождения возникают из-за дублей, тестовых отправок, некорректных целей или ошибок передачи данных. Сверяем путь от рекламного перехода до обращения и, при возможности, до продажи.