кейс для компании
Клиника Еврокосмо
Клиника лазерной и эстетической косметологии.
klinika.eurocosmo.ru
Вводная информация
Город: Барнаул
Цель рекламной кампании: увеличить приток новых посетителей на сайт клиники.
Анализ текущей ситуации
Целевая аудитория:
- женщины и мужчины, интересующиеся уходом за внешностью, омоложением и косметологическими процедурами;
- пользователи, рассматривающие лазерные и аппаратные методики как альтернативу хирургическим вмешательствам;
- люди с конкретными эстетическими запросами (акне, пигментация, сосудистые звёздочки, нежелательные волосы и т. д.);
- пациенты, для которых важны безопасность процедур, квалификация врачей, современное оборудование и комфортная клиника.
Конкуренция:
- в Барнауле представлено несколько клиник эстетической и лазерной косметологии с пересекающимся набором услуг;
- конкуренция идёт не только по цене, но и по бренду, отзывам, уровню сервиса и «картинке» в онлайне;
часть спроса уходит в сторону более агрессивно рекламирующихся сетевых клиник и студий.
Сайт:
- на сайт практически не было визитов;
- отсутствовала веб-аналитика — нельзя было оценить источники трафика и поведение пользователей;
- не было данных, на основе которых можно оптимизировать рекламу и сайт.
Стратегия кампании
Платформа: Яндекс.Директ: Поиск + РСЯ.
Фокус:
- Цели: рост объёма сеансов на сайте за счёт платного трафика; доля новых пользователей в общем трафике; количество целевых действий по целям (формы, клики по телефону, заявки на консультацию); поведенческие метрики (отказы, глубина, время на сайте) как индикатор качества трафика.
- Ключевые слова: "лазерная эпиляция Барнаул”; “лазерная косметология Барнаул”; “эстетическая косметология клиника”; “чистка лица Барнаул”; “омоложение лица лазером”; “инъекционная косметология Барнаул”; “косметолог Барнаул запись”. Часть информационных или откровенно нерелевантных запросов изначально отсекается через минус-слова.
- Геотаргетинг: Барнаул и ближайшие населённые пункты, откуда реально готовы приезжать пациенты.
Реализация
Работы с сайтом:
- Установлена и корректно настроена Яндекс.Метрика с целями по ключевым действиям;
- Доработаны посадочные страницы под основные направления (лазерная эпиляция, омоложение, инъекционные и
аппаратные процедуры):
- вынесены УТП клиники (опыт специалистов, оборудование, безопасность процедур);
- добавлены понятные CTA: «Записаться на приём», «Получить консультацию», «Уточнить стоимость»;
- сокращён путь до заявки — упрощены формы, убраны лишние шаги.
- Улучшена структура контента, чтобы пользователь быстро понимал, какие проблемы решает клиника.
Метрики:
- CPC (Cost per Click, стоимость клика).
- CTR (Click-Through Rate, кликабельность объявлений).
- Доля отказов (bounce rate).
- Глубина просмотра (среднее количество просмотренных страниц за визит).
- Среднее время на сайте.
- Количество целевых действий по заданным целям:
- отправка форм на сайте;
- клики по телефону;
- заявки на консультацию.
Это позволило перейти от «ощущений» к управлению кампанией по конкретным показателям качества трафика и вовлечения пользователей.
Скриншоты рекламных объявлений
Работы
Тесты и оптимизации:
- Тестировали разные форматы УТП в объявлениях:
- акцент на безопасности и медицинском подходе;
- акцент на современном оборудовании;
- акцент на комфорте и сервисе;
- Сравнивали разные заголовки и тексты в Поиске и РСЯ;
- Регулярно расширяли семантическое ядро новыми релевантными запросами;
- На постоянной основе дополняли список минус-слов, чтобы отсекать:
- нецелевые запросы;
- пользователей из других регионов;
- запросы про обучение, вакансии и т.п.;
- Оптимизировали расходы:
- снижали ставки по менее эффективным группам;
- перераспределяли бюджет на кампании с лучшими поведенческими и конверсионными показателями.
Оптимизация на основе данных Метрики:
- Анализировали, какие кампании приводят пользователей с:
- низкой долей отказов;
- высокой глубиной просмотра;
- большим временем на сайте;
- наибольшим количеством целевых действий;
- «Дожимали» трафик через доработку посадочных.
Итог
За счёт выстроенной аналитики, доработки сайта и системной оптимизации рекламных кампаний удалось кратно улучшить ситуацию с трафиком.
Основные результаты:
- Сайт вышел на уровень ≈ 900 посетителей в месяц;
- Доля новых пользователей около 90% — реклама привлекает именно свежую аудиторию, а не только тех, кто уже знаком с брендом;
- Появилась прозрачная система аналитики:
- видно, какие кампании и объявления приводят пользователей;
- понятно, какие источники дают больше целевых действий (формы, клики по телефону, заявки на консультацию);
- есть база для дальнейшей работы с конверсиями и заявками.
В результате клиника получила стабильный поток трафика и понятную основу для масштабирования: можно подключать дополнительные форматы, усиливать наиболее эффективные кампании и глубже работать с воронкой (от визита на сайт до записи на приём).